2018년04월28일 11번
[직업상담학] 다음 중 효과적인 적극적 경청을 위한 지침과 가장 거리가 먼 것은?
- ① 내담자의 음조를 경청한다.
- ② 사실 중심적으로 경청한다.
- ③ 내담자의 표현의 불일치를 인식한다.
- ④ 내담자가 보이는 일반화, 빠뜨린 내용, 왜곡을 경청한다.
(정답률: 62%)
문제 해설
"내담자의 음조를 경청한다."는 경청하는 상대방의 감정이나 톤을 주목하는 것이지만, 이는 적극적인 경청과는 직접적인 연관성이 없는 요소이기 때문에 가장 거리가 먼 것이다. "사실 중심적으로 경청한다."는 상대방이 전달하고자 하는 내용에 집중하고, 그 내용이 사실적인지를 확인하며 경청하는 것을 의미한다. 이는 적극적인 경청을 위한 가장 기본적인 지침 중 하나이다.
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